Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador del servicio

Cercana es una plataforma de gestión clínica para profesionales de la salud mental, operada por Narnia Tech Solution, SRL, sociedad comercial constituida y que opera de conformidad con las leyes de la República Dominicana, con Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) No. 1-33-74485-6 (en adelante, “Narnia Tech Solution”, “Cercana”, “nosotros” o “la Empresa”).

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso del sitio web, portal y aplicaciones asociadas a Cercana (en conjunto, el “Portal” o “el Servicio”) por parte de cualquier persona que se registre, solicite acceso o utilice el Servicio (el “Usuario” o “Usted”).

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar el Portal, Usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de este documento. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Cercana es un software como servicio (SaaS) que permite a psicólogos, psiquiatras, clínicas y consultorios gestionar expedientes clínicos, agendas, consentimientos informados con firma electrónica, planes de suscripción y demás funcionalidades administrativas propias de la práctica de la salud mental. El Portal opera bajo un modelo de organizaciones y clínicas, con distintos roles de acceso (super administrador, administrador de organización, supervisor clínico, asistente administrativo y terapeuta), cada uno con permisos definidos según su función.

4. Registro, solicitud de acceso y veracidad de la información

Para utilizar el Servicio como terapeuta, el interesado debe completar el formulario de autoregistro disponible en el Portal, aportando sus datos profesionales y cargando, en formato JPG, PNG o PDF, copia de su documento de identidad, de su carnet o título profesional y de su licencia o exequátur vigente.

Toda solicitud de registro queda sujeta a revisión y aprobación por parte del superadministrador de Cercana antes de otorgar el primer acceso a la cuenta. Cercana se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos establecidos o que contenga información incompleta, inexacta o presuntamente falsa.

El Usuario declara y garantiza que toda la información y documentación suministrada es veraz, exacta y vigente, y que cuenta con las licencias y autorizaciones profesionales correspondientes para ejercer la psicología, psiquiatría u otra profesión de la salud mental en la República Dominicana. La falsedad en la información suministrada es causal de suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

5. Planes, precios, prueba gratuita y facturación

Cercana ofrece distintos planes de suscripción, cuyos precios se expresan en pesos dominicanos (RD$) y están sujetos a los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal dominicana, incluyendo el Impuesto sobre Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS), cuando corresponda.

Los nuevos Usuarios pueden acceder a una prueba gratuita de 14 días, sujeta a la aprobación de su solicitud de registro. Al finalizar el periodo de prueba, la continuidad del Servicio queda sujeta a la contratación de un plan de pago.

Los precios, características y límites de cada plan (número de terapeutas, administradores, supervisores y asistentes) se detallan en el Portal y pueden ser modificados por Cercana previo aviso razonable a los Usuarios afectados.

El Usuario puede cambiar de plan o cancelar su suscripción en cualquier momento a través del Portal o contactando a info@cercanard.com. Cercana no reembolsa períodos ya facturados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

6. Obligaciones y uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y relacionados con su práctica profesional en salud mental.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• No intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del Portal.
• No cargar contenido ilícito, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros.
• Cumplir con toda la normativa aplicable a su profesión, incluyendo el secreto profesional y la Ley No. 42-01 General de Salud.

7. Responsabilidad profesional y clínica

Cercana es una herramienta tecnológica de apoyo administrativo y de gestión clínica. Cercana no presta servicios de salud, no sustituye el juicio clínico, ético o profesional del terapeuta, ni supervisa la calidad de la atención brindada por los Usuarios a sus pacientes. Cada profesional es el único responsable del contenido clínico que registra, de las decisiones terapéuticas que adopta y del cumplimiento de su código de ética profesional y de la normativa de salud vigente.

8. Datos de pacientes y confidencialidad

En su relación con sus propios pacientes, el terapeuta y/o la clínica u organización a la que pertenece actúan como responsables del tratamiento de los datos personales y de salud que registran en el Portal, mientras que Narnia Tech Solution, SRL actúa como encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del Usuario.

El Usuario es responsable de contar con el consentimiento informado de sus pacientes para el registro y tratamiento de su información en el Portal, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley No. 42-01 General de Salud. Los detalles sobre el tratamiento de datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad.

9. Firma electrónica

Los consentimientos y documentos firmados electrónicamente a través del Portal tienen la validez jurídica reconocida por la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales y su Reglamento de Aplicación (Decreto No. 335-03), siempre que se cumplan los requisitos técnicos establecidos por dicha normativa.

10. Propiedad intelectual

El Portal, su software, diseño, marcas (incluyendo “Cercana” y sus logotipos), y demás contenidos son propiedad de Narnia Tech Solution, SRL o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación dominicana e internacional sobre propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso no autorizado. El Usuario conserva la titularidad de los datos clínicos y administrativos que ingresa al Portal.

11. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

Cercana procura mantener el Portal disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la ley, Narnia Tech Solution, SRL no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Portal, ni por decisiones clínicas o profesionales adoptadas por los Usuarios.

12. Suspensión y terminación de cuenta

Cercana podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido del Servicio, o por requerimiento de autoridad competente. El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.

13. Modificaciones a los Términos

Podremos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados a través del Portal o por correo electrónico, y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al Usuario.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, puede contactarnos a través de info@cercanard.com o al WhatsApp 829-374-8878.